Serverhaus mit Sitz in der Gartenstraße 18, 76133 Karlsruhe, Deutschland ist seit 2017 als unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler tätig. Gewachsen aus dem technischen Groß- und Projektgeschäft, bündeln wir Einkauf und Beratung unter einem Dach, um gewerbliche und private Ausstattungsvorhaben verlässlich zu begleiten. Wir sind kein offizieller Markenshop, sondern vergleichen für Sie Sortimente von NETGEAR, ENOC System, Patchbox und Canovate mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Unser Fokus liegt auf der strukturierten Planung von Rack-Umgebungen, Stromverteilung, Klimatisierung, Verkabelung und Netzwerktechnik inklusive Zubehör und Ersatzteilen. Mit über 5.500 Artikeln sorgen wir durch einheitliche Kategorisierung, praxisnahe Kaufhinweise und kurze Wege zwischen Fachberatung und Abwicklung für gute Vergleichbarkeit.

Wir nehmen nur Artikel auf, die hinsichtlich Verfügbarkeit, Dokumentation und Servicefähigkeit überzeugen. Dabei trennen wir klar nach Einsatzbereich, Kompatibilität und Ausbaustufe. So finden Sie schneller die passende Variante für Ihre vorhandene Umgebung und Ihre geplante Leistungsklasse.

Ersparnisse entstehen bei uns aus Einkaufsvorteilen und effizienten Abläufen und werden als direkter Preisnachlass oder als zeitlich begrenzte Gutscheinaktion weitergegeben. Dazu gehören direkter Zentraleinkauf mit gebündelten Abnahmemengen, Rahmenvereinbarungen mit autorisierten Distributionspartnern, Sammeltransporte, schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten sowie ein hoher Automatisierungsgrad in Lager, Versandvorbereitung und Rechnungsstellung. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware: Beschaffung, Prüfung und Verpackung bleiben für alle Preisstufen identisch.

Preise variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert. Deshalb kann die Rabatthöhe je Artikel unterschiedlich ausfallen.

Geben Sie an der Kasse den Code SERVERHAUS15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details zur jeweiligen Berechtigung finden Sie auf der Produktseite und im Warenkorb.

Ja. Wir garantieren, dass jede gelieferte Ware ein Original des jeweiligen Katalogherstellers in der beschriebenen Ausführung ist. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit lückenloser Lieferkettendokumentation und Chargenrückverfolgung. Jede Artikelfreischaltung durchläuft zusätzlich einen Abgleich von Herstellerangaben, Lieferantenbelegen, Bildern und technischen Merkmalen im Vier-Augen-Prinzip.

Wir kontrollieren beim Wareneingang Vollständigkeit, unbeschädigte Originalversiegelung und Typenübereinstimmung und führen vor dem Versand Stichproben-Funktionstests durch. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Typenschild, Verpackung mit Sicherheitsetiketten, Lieferumfang laut Artikelbeschreibung und sichtbare Transportschäden und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Auftragsbestätigung sowie Fotos von Verpackung, Typenschild und beanstandeter Stelle an qualitaet@serverhaus.shop. Wir bestätigen den Eingang mit Vorgangsnummer, prüfen anhand von Lieferantenbelegen, Chargendaten und Herstellerabgleich und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückabholung der beanstandeten Ware. Eine abschließende Lösung mit Ersatz, Erstattung oder begründetem Prüfergebnis erhalten Sie innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die an der Kasse ausgewiesenen Kosten sind verbindlich.

Wenden Sie sich bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur, Transportschäden und Nachverfolgung an versand@serverhaus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferanschrift sowie – falls bereits erhalten – die Sendungsnummer. Wir prüfen den Vorgang beim Transportpartner und kümmern uns um Nachsendung, Ersatzversand oder Schadensabwicklung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung an service@serverhaus.shop. Nach Prüfung des Vorgangs erhalten Sie einen Lösungsvorschlag und wir setzen Ersatz, Reparaturweg oder Erstattung um.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Artikelseite. Für die Betreuung nach Lieferung inklusive Reklamation, Ersatz und Erstattungskoordination ist unser After-Sales-Team unter service@serverhaus.shop zuständig. Bitte halten Sie Bestellnummer, Lieferdatum sowie Fotos oder Fehlerbeschreibung bereit.

Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten sind verbindlich. Bei Fragen zu Bestellung, Konto oder Zahlungsabwicklung hilft unsere zentrale Erstanlaufstelle unter support@serverhaus.shop per E-Mail weiter – bitte nennen Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer.

Für Produktauswahl, Kompatibilitäts- und Mengenberatung vor dem Kauf wenden Sie sich an beratung@serverhaus.shop. Schildern Sie geplanten Einsatzzweck und vorhandene Umgebung sowie gewünschte Variante oder Leistungsklasse. Sie erhalten eine Bedarfsanalyse, Alternativvorschläge und eine konkrete Kaufempfehlung mit Hinweis auf die Detailseite – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Allgemeine Bestell-, Konto- und Sortimentsanfragen an support@serverhaus.shop sowie Anfragen an Beratung, Service und Versand beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages. Zentrale Erfassung und Ticketzuweisung stellen sicher, dass Spezialthemen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet werden.