Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Webshops Serverhaus unter serverhaus.shop sowie alle darüber abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Serverhaus ist ein unabhängiger Fachhandel für Serverraum- und Rechenzentrumsausstattung mit persönlicher Kaufberatung. Der Webshop unter serverhaus.shop bietet ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von NETGEAR, ENOC System, Patchbox und Canovate mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Operative Betreiberin des Webshops ist die Rhein-Neckar Handels- und Service GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet zentral Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice und übernimmt im Hintergrund Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Lieferantensteuerung.
- Betreiberin: Rhein-Neckar Handels- und Service GmbH
- Shop-Name: Serverhaus
- Domain: serverhaus.shop
- Anschrift: Gartenstraße 18, 76133 Karlsruhe, Deutschland
- Primärer Support: support@serverhaus.shop
- Recht / Datenschutz: recht@serverhaus.shop
Serverhaus ist ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler. Wir sind nicht der Hersteller der angebotenen Marken und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Zentrale Aufgaben der Betreiberin sind Sortiments- und Lieferantensteuerung, Bestellabwicklung, Qualitätsprüfung und Kundenservice sowie die Pflege von Produktinformationen, Serviceprozessen und Richtlinieninhalten.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Kundenkonten und die Nutzung von serverhaus.shop. Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Sie dürfen die Website ausschließlich für private, nicht gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Automatisierte Abfragen, Störung der Systemsicherheit, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie missbräuchliche Nutzung sind untersagt.
3. Kundenkreis und Vertragssprache
Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Kunden mit Lieferadresse in den angebotenen Liefergebieten möglich. Vertragssprache ist Deutsch. Alle Preise werden in EUR angegeben.
4. Kundenkonto
Für eine Bestellung kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Sie sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Angaben zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für Aktivitäten unter Ihrem Konto, soweit Sie diese zu vertreten haben. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über unbefugte Nutzung über support@serverhaus.shop.
5. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst Serverraum- und Rechenzentrumsausstattung ausgewählter Kataloghersteller. Produktbeschreibungen, technische Merkmale, Bilder, Verfügbarkeiten und Kompatibilitätsangaben werden sorgfältig gepflegt.
Jede Artikelfreischaltung durchläuft einen Abgleich von Herstellerangaben, Lieferantenbelegen, Bildern und technischen Merkmalen im Vier-Augen-Prinzip. Trotz sorgfältiger Pflege können sich kurzfristige Änderungen bei Ausstattung, Lieferumfang oder Verfügbarkeit ergeben. Maßgeblich ist die Artikelbeschreibung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Bei Fragen zur Auswahl hilft unser Kundensupport bei Auswahl, Bestellung und Rückgabe.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise sind Endpreise in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten gemäß Ziffer 9.
Preise variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum, weshalb einzelne Artikel unterschiedlich stark reduziert sein können. Ersparnisse entstehen aus Einkaufsvorteilen und effizienten Abläufen und werden als direkter Preisnachlass oder als zeitlich begrenzte Gutscheinaktion weitergegeben.
Hintergrund in Kurzform: Wir kaufen direkt zentral mit gebündelten Mengen ein, arbeiten schlank ohne Filialkosten mit automatisierter Auftragsprüfung und bündeln Nachschub und Transporte. Rahmenvereinbarungen mit autorisierten Distributionspartnern sichern gestaffelte Konditionen. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware.
Aktionscode SERVERHAUS15
- Code: SERVERHAUS15 für 15 % Rabatt auf das Sortiment
- Geben Sie an der Kasse den Code SERVERHAUS15 ein, um 15 % zu sparen.
- Der Code gilt für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
- Details zu berechtigten Artikeln, Mindestwert und Aktionszeitraum ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsdarstellung und der Kassenanzeige.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Aufträge automatisiert auf Plausibilität, Verfügbarkeit und Zahlungsfreigabe. Bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit sind wir berechtigt, das Angebot abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und entstandene Mehrkosten geltend zu machen.
9. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Lieferzeiten und Liefergebiete werden in der Produktansicht und an der Kasse angezeigt. Teillieferungen sind möglich, sofern für Sie zumutbar. Transportschäden oder Fehlmengen dokumentieren Sie bitte möglichst mit Fotos an Verpackung und Ware und melden Sie uns unverzüglich.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
11. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Support unter support@serverhaus.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Legen Sie nach Möglichkeit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Auftragsbestätigung bei und senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurück, sofern der Grund der Rückgabe dem nicht entgegensteht.
Nach Prüfung erstatten wir berechtigte Beträge auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen erfolgt die Gutschrift auf das entsprechende Konto. Kosten der Rücksendung richten sich nach der gesetzlichen Lage und den Angaben in der Rückgabeabwicklung.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben in der Artikelbeschreibung.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Typenschild, Verpackung mit Sicherheitsetiketten, Lieferumfang laut Artikelbeschreibung und sichtbare Transportschäden und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. Bei Mängeln wenden Sie sich unter Angabe von Bestellnummer und kurzer Fehlerbeschreibung an support@serverhaus.shop. Wir organisieren Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung nach gesetzlicher Maßgabe.
13. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir garantieren, dass jede gelieferte Ware ein Original des jeweiligen Katalogherstellers in der beschriebenen Ausführung ist. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit lückenloser Lieferkettendokumentation und Chargenrückverfolgung.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Eingangskontrolle auf Vollständigkeit, unbeschädigte Originalversiegelung und Typenübereinstimmung sowie Stichproben-Funktionstests vor Versand.
Hinweismeldung bei Zweifeln an der Echtheit
Wenn Sie eine Abweichung von der Originalität vermuten, senden Sie bitte an support@serverhaus.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Auftragsbestätigung
- Fotos von Verpackung, Typenschild und beanstandeter Stelle
Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb der genannten Erstreaktionszeit, danach Prüfung anhand von Lieferantenbelegen, Chargendaten und Herstellerabgleich. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückabholung der beanstandeten Ware. Wir streben eine abschließende Lösung mit Ersatz, Erstattung oder begründetem Prüfergebnis innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise an. Die Verantwortung für die Lösung liegt zentral bei der Betreiberin.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf serverhaus.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung der Website, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung, ist untersagt. Markennamen der Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
15. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere:
- irreführende Angaben bei Bestellung, Konto oder Rückgabe;
- Missbrauch von Gutscheincodes, Bewertungs- oder Supportsystemen;
- Eingriffe in die Funktionsfähigkeit des Shops, Scraping oder Umgehung von Zugriffsbeschränkungen;
- Verletzung von Rechten Dritter oder geltenden Gesetzen.
Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
16. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Updates oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Auswahl, Bestellung und Rückgabe. Es gelten folgende Servicezeiten:
- Zeitzone: Europe/Berlin
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Primärer Support: support@serverhaus.shop – in der Regel Antwort innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden und eine kurze Fehler- oder Anfragebeschreibung.
17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Inhalte werden im verfügbaren Zustand bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir Gewährleistungen für ununterbrochene oder fehlerfreie Funktion aus.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
Wir sind bestrebt, Anliegen einvernehmlich zu lösen. Wenden Sie sich hierzu an unseren Support oder bei Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen an recht@serverhaus.shop.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Prozessen oder Rechtslage. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
20. Kontakt
- Allgemeine Anfragen, Bestellung, Konto, Sortiment: support@serverhaus.shop – Erfassung und Ticketzuweisung, bei Spezialthemen Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung; Eskalation an den After-Sales-Bereich
- Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Richtlinienfragen: recht@serverhaus.shop – in der Regel Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellbezug sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum.
- Postanschrift: Gartenstraße 18, 76133 Karlsruhe, Deutschland
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, vom Vergleich bis zur Lieferung – dafür steht Serverhaus als unabhängiger Fachhandel.